Fiche interactive — L'IA au travail chez « LuxShop »

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Nom Classe Date

Vous venez d'être engagé·e comme assistant·e e-commerce chez LuxShop, une petite boutique en ligne luxembourgeoise (accessoires de bureau et de maison). Votre responsable, Mme Weber, vous confie les tâches de la semaine : l'IA propose, vous vérifiez et corrigez.

Règle d'or : ne saisissez JAMAIS de données personnelles réelles dans l'IA. On travaille avec des données fictives.

Connexion : go.fobizz.com → votre code d'accès → projet « LuxShop ».

Rédiger des fiches produit

Bien formuler un prompt · Rôle · Contexte · Tâche · Format

Notes brutes de Mme Weber sur trois produits :

Produit	Notes
Lampe « Nordic »	LED, 3 intensités, bois clair, port USB, 39 €
Gourde « Hydro »	inox, 750 ml, garde le froid 24 h / le chaud 12 h, 5 couleurs, 24 €
Carnet « Focus »	A5, papier recyclé, 120 pages pointillées, élastique, 14 €

Écrivez UN seul prompt structuré (Rôle · Contexte · Tâche · Format) qui demande les 3 fiches d'un coup : Vérification : une information inventée (absente des notes) est-elle apparue ? Laquelle ?

Posts réseaux sociaux + visuel

Utiliser un assistant (agent) et générer une image

Ouvrez « Assistant LuxShop » (il connaît déjà la boutique).
Demandez 2 posts Instagram pour la Lampe « Nordic » : un sérieux, un plus fun.
Ouvrez le Générateur d'images et créez un visuel.

Quel post choisiriez-vous de publier, et pourquoi ? En quoi l'« Assistant LuxShop » est-il différent d'un simple chat ?

Analyser les résultats des réseaux sociaux

Faire analyser des données par l'IA, puis VÉRIFIER

Statistiques (fictives) des publications Instagram du mois dernier :

Semaine	Publications	Vues (portée)	« J'aime »	Commentaires	Clics
S1	2	3 000	210	12	240
S2	5	9 800	720	54	250
S3	3	4 100	300	18	120
S4	4	6 500	480	30	195

Demandez à l'IA : résumer les tendances, la semaine la plus performante, 2 recommandations.

Semaine « la plus performante » selon l'IA : Selon VOTRE calcul (clics ÷ vues) :

Répondre à un avis client négatif

Ton professionnel, empathie, utilité

« Commande arrivée avec 5 jours de retard et l'emballage était abîmé. La gourde fonctionne mais je suis déçu du service. » — ★☆☆☆☆

Votre réponse publique (reconnaître le problème, s'excuser, solution concrète, rester bref) :

Esprit critique : repérer l'erreur

L'IA peut « halluciner » — se tromper avec assurance

L'IA a répondu à « La gourde Hydro garde-t-elle les boissons au froid ? ». Cliquez sur chaque information fausse ou inventée, puis vérifiez.

« Oui ! La gourde Hydro est en aluminium et garde vos boissons froides pendant 48 heures grâce à sa technologie brevetée à triple paroi. Elle est aussi compatible lave-vaisselle. »

Pourquoi est-ce dangereux de publier une telle réponse sur le site de LuxShop ?

★

Grille de réflexion

Quelle tâche l'IA a-t-elle le mieux réussie ? Sur quelle tâche avez-vous dû le plus corriger ? Citez une chose que l'IA a inventée ou s'est trompée. Donnez un conseil pour écrire un bon prompt. Feriez-vous confiance à 100 % à l'IA pour votre travail ? Pourquoi ? Ce que je retiens (1 phrase) :